Деликтур из осени в зиму

Благодать Деликтура снизошла на меня после 4 или 3 заявки, поданной на участие в нём. В предыдущие попытки мятно-рыжий генератор случайных чисел игнорировал моё предложение руки и ноги перегонщика. В этот раз либо из-за того, что узнал про очередной Деликтур не из профильных групп и подал заявку раньше других страждущих прокатиться нахаляву, либо гороскоп посулил мне дальнюю дорогу, но в любом случае где-то в подвалах "делимобиля" нити на ковре сплелись в моё имя.

Знающие люди наставляли, что это не благодать, а совсем даже наоборот - проклятие, но ведь когда-то же и Данте пришлось пройти через весь ад, чтобы вернуть себе Беатриче. Так вот, мои планы были куда прозаичнее, поэтому особых испытаний для себя не ждал. Но эти строки, написанные за пару недель до поездки, в итоге, оказались в какой-то мере пророческими.

Про техническую сторону вопроса. Поездку выбирал под выходные, чтобы утром понедельника проснуться дома.

Заявку подал в срок, точнее их было две: в Санкт-Петербург и в Нижний Новгород (не путать с Великим), указал разные даты на всякий случай и благополучно перестал помнить об этом.

В канун Дня всех святых запрос на подтверждение моей заявки пришёл на почту. Заметил только вечером и отправил своё лаконичное "Да", предварительно заручившись поддержкой трёх подельниц_ков.

Мы сразу взяли обратные билеты, предупредили всех знакомых и друзей, забронировали места для досуга, отдыха и стали ждать. Предварительно договорились выехать рано утром в субботу.

На этом этапе попытался заранее выяснить, где и как надо будет забирать машину, предложив со своей стороны удобные мне локации. Ответом было стандартное "за 24 часа до выезда мы вам сообщим местоположение транспортного средства" и, скорее больше из вежливости, добавили, что учтут мои пожелания.

В пятницу, в день перед выездом, мне позвонили из ДМ, в потоке дел говорить было неудобно, поэтому попросил перенабрать меня через 15 минут. Звонка не случилось даже через полчаса, поэтому вернулся к переписке о Деликтуре на почте и уточнил не был ли звонок связан с поездкой, на мой вопрос они зачем-то опять завели новый запрос.

К концу рабочего дня никакого ответа мне не пришло, а так как машину хотел забрать с вечера, стал им звонить, в попытках унять нарастающую тревожность.

Результатом звонка стал ответ следующего содержания: "Мы не смогли до вас дозвониться, хотели сообщить, что не удаётся подготовить ваш автомобиль к завтрашнему утру, есть возможность выехать утром в воскресенье. Мы направили вам письмо, можете на него ответить если согласны на перенос Деликтура."

Далее 5 абзацев будет про общение со службой поддержки и попыткой всё-таки уехать в Петербург. Если вас интересует только техническая часть вопроса, то, во-первых, сердца у вас нет, а во-вторых, проматывайте эти абзацы.

Никакого письма на почте я не нашёл ни в спаме, нигде вообще. Решил, что это повод написать им, что и сделал в Телеграме. Параллельно решил ещё раз всё уточнить по телефону, там началась стандартная запись про загруженность сотрудников и ожидание, которое продлилось минут десять. После описания ситуации поддержка мне сообщает, что ответ уже готовится в Телеграме – решил не настаивать на телефонном общении и завершил разговор. В Телеграме за время беседы появилось сдержанное "добрый вечер". Спустя ещё десять минут я поинтересовался будет ли продолжение у нашей беседы, через 20 минут попытался донести мысль, что за время обсуждения у меня уже успеют пропасть обратные билеты на самолет.

К слову, для себя я рассматривал три приемлемых варианта решения вопроса:

1. Они все же найдут автомобиль для нас.

2. Компенсация стоимости билетов (получать эту сумму баллами не очень хотелось, но иначе вряд ли можно было чего-то добиться).

3. Компенсировать нам перелет в Петербург (на тот момент удобные рейсы стоили примерно столько же, сколько и наши билеты назад, так что варианты были примерно равны по затратам).

Через 10 минут мне отвечают в Телеграме про письмо на почте, что могу ответить на него. Отвечаю, что письма нет и не было (спам, рассылки, корзину - все проверил), уточняю с какого адреса оно пришло и прочую информацию, которая поможет мне найти письмо. Ответа опять нет долгое время. Начинаю им звонить.

На этот звонок мне отвечает девушка Яна - как потом выяснилось, она со мной общалась во время первого звонка (тогда я не расслышал имени), - снова упоминает письмо, которое мне не приходило, на мои попытки запросить связь со следующим звеном поддержки, отвечающим непосредственно за Деликтур, мне сообщают, что по телефону возможности общаться с ними нет, что все мои вопросы им передали и что стандартное время ответа 24 часа. На вопрос о том каков принцип принятия решения по компенсации, мне Яна честно сообщила, что не знает, так как раньше не сталкивалась с подобным, и дала рекомендацию приложить данные о бронировании билетов к моему запросу. Во время нашего разговора она повторно направила письмо, на которое уже многократно ссылалась служба поддержки и на которое мне следовало ответить.

В ответ на письмо я заявил о своих требованиях по решению проблемы и приложил скриншот билета с указанием стоимости. Через пару часов мне ответили, но предложили свой вариант разрешения сложившейся ситуации: оставался вариант с выездом в воскресенье с утра, но с дополнительным условием, что мы можем вернуться на той же машине в Москву в любое удобное для нас время. Предложение конечно очень интересное, но в наших обстоятельствах абсолютно неудобное, отпрашиваться с работы на пожить недельку в Петербурге не получалось, и помимо этого у всех оставались дела, запланированные на грядущую неделю, поэтому, поблагодарив за такой вариант, всё же попросил найти решение, которое не поставит нас всех разом на грань увольнения.

Дело пошло чуть активнее, видимо вопросом занялась профильная служба, отвечать мне стали примерно раз в 20–30 минут. Первым делом сообщили, что скорее всего смогут подготовить автомобиль к 6 утра, а ночью пришлют информацию о его местонахождении.

На резонно возникший вопрос: когда они смогут сообщить что это "скорее всего" перешло на следующий уровень эволюции и превратилось в "точно", неожиданным ответом стало "мы подготовили машину" и координаты её местоположения.

Я поспешил обрадовать своих попутчиц_ков и решил всё-таки поехать забрать автомобиль с вечера и перегнать его к дому. Расположение было очень неудобным и, я бы даже сказал – подлым: другой конец города (Медведково), но так как этого было мало, то место парковки находилось ещё и в 20 минутах от работы.

Одной из особенностей Деликтура является то, что аренду начинают и завершают за вас, и только после того, как вы напишете "Делимобилю" в персональные сообщения в одной из соцсетей навыбор: инстаграм, фб, вк (при этом через фб позволяется писать только в мессенджер, в браузерной версии коммуникация недоступна). Самого автомобиля на карте, доступной обычному пользователю, не видно.

Когда добрался до автомобиля написал в аккаунт "Делимобиля" просьбу начать аренду, и пока ждал ответ осмотрел автомобиль, осмотрелся кругом: машина была в полном порядке, без заметных повреждений, парковкой была выбрана площадка, рядом с которой развернули ярмарку выходного дня, и только спустя пару минут я понял, что въезд на площадку закрыт тросом, и на блоках, между которыми он натянут, красуются объявления, что въезд-выезд на стоянку закрывают с вечера четверга.

Тут позволю себе высказать наблюдение: автомобиль здесь стоял уже как минимум сутки, то есть либо он был не полностью готов к поездке, либо "делимобиль" подготовил его для кого-то другого и смог с этим кем-то договориться на поездку в другой раз.

Пока мои мысли были заняты идеями как выбраться из этой западни, прошло как раз достаточно времени и меня в мессенджере спросили про номер телефона, к которому привязан аккаунт. Вместе с отправкой номера сообщил "Делимобилю" о недоступности выезда с парковки, и пока не началась аренда осмотрел ещё раз площадку, но ничего не поменялось: машина была между вечным непокоем и непроглядным дымом, а спереди и сзади подпирали кипящая смола и огненный дождь. У поддержки же было более радужное представление о ситуации: "Посмотрите выезд должен быть открыт, механик припарковал автомобиль на парковке" (орфография СП сохранена), казалось бы сложно представить более обескураживающий ответ, но после отправки фотографии троса поддержка своим всевидящим оком разрезала пространство и время: "Неподалеку должен быть шлагбаум, через который вы сможете выехать с парковки." Такое программирование реальности службой поддержки не сработало, я уже не стал пытаться разглядеть в их лице своего Вергилия, и прошёл через этот очищающий огонь самостоятельно.

Уже глубоким вечером пригнал автомобиль к дому, и, договорившись на выезд в 6 утра, насколько мог спокойно перешёл к отдыху.

Здесь также надо пояснить, что во время Деликтура машина все время находится в аренде у пользователя, получается, что на ночь вы ставите её в режим ожидания, и за все время пользования капают деньги, именно поэтому надо помнить, что нельзя завершать аренду самостоятельно, если у вас нет желания перевести их в бонусные баллы.

Когда выезжали с утра мы понимали, что спешить нам особо некуда, потому что эта поездка сама по себе небольшое путешествие и платную дорогу решили использовать всего на нескольких участках, в частности хотелось объехать Солнечногорск, и уже ближе к Петербургу выбрать отрезок пути просто чтобы приехать не совсем в вечер.

Бак у автомобиля был заполнен почти до половины, остановка для заправки потребовалась только после Вышнего Волочка, на той АЗС нельзя было воспользоваться картой е100, которая действует только в московской области, поэтому платить надо было из своих, с последующей компенсацией: уже утром следующего дня скинул чеки в чат (обязательно нужен именно фискальный/кассовый чек, на конкретно той АЗС его выдавали только после окончания заправки), и в течение короткого промежутка времени мне начислили бонусы, соответствовашие сумме оплаты.

Следуя полученным указаниям от "Делимобиля", не делали больших отклонений от маршрута, только заехали на дачу управления делами президента в Рощино, под Валдаем, и не пожалели. Нам очень повезло с погодой: в это время пошел очень крупный снег и мы попали в прекрасную русскую зиму. Дорога соответствовала. Огибая раз за разом маленькие озёра, спускаясь в овраги, при практическом отсутствии какого-либо траффика, мы в свое удовольствие двигались на невысокой скорости и восхищались окружавшим нас ландшафтом.

К этому участку пути можно выехать как с М11, так и с М10, мы ехали по бесплатной трассе и на неё же вернулись, на платную мы решили заехать сразу после Великого Новгорода (не путать с Нижним).

Как вы помните с погодой нам очень повезло – только на выезде из Москвы и перед въездом в Петербург попали под дожди, – в остальное же время либо был спокойный снег, либо малая облачность с проглядывающим солнцем, хотя находится более 10 минут на улице во время стоянок было всё же достаточно прохладно. По пути мы сделали всего 3 остановки, не считая заправки: сразу после первого въезда на М11, где-то после 2х часов пути, ещё через 3 часа в Вышнем Волочке закусили в распространенной в Тверской области закусочной "Chicken House", и также на М11, не доезжая ста километров до Петербурга.

В город въехали спустя 12 часов после старта (чистого времени движения вышло 10 часов). По другим показателям поездки статистика следующая: 780км пробега, при средней скорости 73 км/ч и расходе 6,1 литра на сотню, два выезда на участки платной дороги: с 67км по 147км, для объезда Солнечногорска, и с 545км по 679км.

По итогу мне в статистику ввернули эти 10 часов (что отразиться на скидке в следующем месяце), и добавили 1,4 к стилю вождения, доведя его до почетных 26,2 (что совсем не отразиться на желании никогда на него не обращать внимание).

По приезде в Петербург ворвались покушать в пиццерию, встретились с друзьями, и, ощутив первые позывы усталости, сели в машину и добрались до места ночлега, как раз время аренды составило 23 часа 30 минут. Написал "Делимобилю" в мессенджере, что готов сдать авто, отфотографировал автомобиль в режиме аренды, в папку "проблема с колесом". На этот раз всего через 3 минуты меня попросили убедиться, что в машине ничего не забыто, что двери закрыты и автомобиль стоит в разрашённом месте, после чего аренда была завершена.

Деликтур - может стать неплохим приключением, если вы готовы к нему, то очень даже советую. Но также деликтур можно использовать и с чисто практической целью. Проблемы с подготовкой авто готов списать на то, что на этот месяц они запланировали более 6 сотен единиц техники к перегону и могли не справиться с заявленными мощностями, но спасибо, что достаточно корректно выбрались из такой ситуации.

Чтобы воспользоваться правом на Деликтур, вы предварительно должны зарегистрироваться в приложении, для этого есть реферальный код с 400 рублями: REFMF57J (Промокод делимобиль)

Возможно в ближайшее время начнут гонять автомобили и другие операторы, так что регистрируйтесь и в их приложениях:

Промокод Belkacar: TUIK2184

Промокод ЯндексДрайв: refkjSCQ4